Términos y Condiciones de WILDSTEP

Última actualización: [19/11/2025]

1. Información general

¡Bienvenido a WILDSTEP! Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web y a todos los productos que ofrecemos. Al realizar un pedido, aceptas estos términos.

Información de la empresa:
Wildstep Company
Fortunastraat 7, 1363ZM, Almere
Número de registro mercantil: 95961488
Email: info@wildstep.co

2. Ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones se aplican a todos los acuerdos realizados a través de nuestro sitio web. Las excepciones solo serán válidas si las confirmamos por escrito.

3. Información sobre los productos

Nos esforzamos por describir y mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden producirse ligeras variaciones en color, tamaño o diseño.

4. Precios y pago

Todos los precios en el sitio web están expresados en euros (€).

• Para clientes dentro de la UE: los precios incluyen IVA y excluyen los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario.
• Para clientes fuera de la UE: los precios no incluyen IVA, pero pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos o tasas locales en la entrega. Estos costes adicionales son responsabilidad del cliente.
• Aceptamos los siguientes métodos de pago: iDEAL, todas las principales tarjetas de crédito o PayPal.
• Los pedidos se procesan una vez recibido el pago correctamente.

5. Envío y entrega

• Nuestro objetivo es enviar los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables.
• Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra.
• No somos responsables de retrasos causados por la empresa de transporte.

Envíos internacionales:

• Ofrecemos envío internacional. Los gastos y plazos de entrega varían según el país o la región y se visualizan en el proceso de compra.
• Ten en cuenta que pueden producirse retrasos en aduanas.

6. Devoluciones y derecho de desistimiento

• Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción sin necesidad de justificación si resides en la UE.
• Para clientes fuera de la UE, pueden aplicarse políticas de devolución diferentes; contacta con nosotros para más información.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• Los productos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
• Contáctanos en info@wildstep.co para iniciar una devolución.

Dirección de devolución:
Fortunastraat 7, 1363ZM, Almere

7. Derechos de aduana e impuestos

Para pedidos enviados fuera de la UE, las autoridades aduaneras de tu país pueden cobrar derechos de aduana, impuestos de importación o tasas. Estos costes no están incluidos en nuestros precios de producto y son responsabilidad exclusiva del cliente. Consulta con tu oficina de aduanas antes de realizar el pedido para obtener más información.

8. Garantía y reclamaciones

• Garantizamos que nuestros productos están libres de defectos de fabricación. Si tienes una reclamación, contáctanos en un plazo de 7 días desde que detectes el problema en info@wildstep.co.
• Si la reclamación se considera justificada, se ofrecerá un producto de reemplazo o el reembolso correspondiente.

9. Responsabilidad

• WILDSTEP no se hace responsable de daños indirectos, como daños consecuentes, pérdida de beneficios o daños por uso.
• Nuestra responsabilidad se limita al importe total del pedido.

10. Privacidad y protección de datos

Tu privacidad es importante para nosotros. Solo tratamos tus datos personales para la gestión del pedido y la comunicación. Consulta nuestra política de privacidad para más información.

11. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación neerlandesa. Las disputas se someterán ante el tribunal competente en los Países Bajos.

12. Cambios en los términos

WILDSTEP se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

13. Contacto

Si tienes alguna duda sobre estos términos, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@wildstep.co.